Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр).
17 марта 2021
На базе СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания» (СПб ГКУ «ЦОСО») работает Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр).
Служба социальных участковых.
Социальные участковые - это специалисты районных бюро.
Основные задачи социальных участковых районных бюро ЦОСО:
- принимают заявления от граждан, и составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с учетом индивидуальной нуждаемости;
- принимают от граждан и организаций информацию о нуждающихся в
социальном сопровождении (в письменном виде и по телефону кол-центра);
- обеспечивают выяснение имеющихся проблем у граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, путем проведения обследования условий их жизни, в том числе с выездом на место, а также путем получения информации от медицинских организаций и органов местного самоуправления;
- составляют социальный маршрут и определяют перечень организаций, привлекаемых к социальному сопровождению, в целях оказания различными организациями необходимых услуг (социальное обслуживание, здравоохранение, образование, культура, физическая культура и спорт, занятость населения и др.)
Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр) по многоканальному телефону:
(812) 576-05-76
Кол-центр доступен для обращений граждан без перерыва на обед по будним дням:
с понедельника по четверг - 9-00 до 18-00;
в пятницу - с 9-00 до 17-00.
Операторы кол-центра осуществляют запись на приём к специалистам районных бюро для подачи документов, консультируют по вопросам организации социального обслуживания, пакету необходимых документов для составления индивидуальной программы и другим социальным вопросам.
Также существует возможность обращения через официальный сайт СПб ГКУ «ЦОСО»
http://coso.ksp.gov.spb.ru/ (при переходе по ссылке откроется новое информационное окно).
или официальную страницу в социальной сети
https://vk.com/socialniyuchstkovy (при переходе по ссылке откроется новое информационное окно).
Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр)
(812) 576-05-76
Районные Бюро СПб ГКУ "ЦОСО" (при переходе по ссылке откроется новое информационное окно).